【消费者购物行为影响因素】闲话营销理论与淘宝运营3

消费者的购买行为主要是受文化丶社会和个人影响，作者认为文化是广泛而深刻的。
文化因素
我认为书中认为文化影响消费者的主要是有三个：国家社会文化丶个人成长文化和阶层文化。后两者的文化或者应该可以称为亚文化。营销活动是不可以去脱离文化这个因素而存在的。
作者认为美国的社会的阶层有七个递增的级别，我觉得理念是在中国也有类似之处。主要是：1丶下下层 2.下上层 3.劳动阶层 4丶中层 5丶中上层 6丶上下层 7丶上上层。每个阶层都有着自己的行为。
社会因素
社会因素主要是参照群体丶家庭和角色定位。
人作为一个社会主体，必然有他隶属和希望从属的群体。所以就出现了参照群体。消费者是作为成员群体而存在，参照群体中分为主要群体和次要群体，他们主要是按对成员群体的影响而决定。
参照群体对用户的影响主要存在三个方面，强迫成员群体接受新的行为和生活方式丶影响个人的态度和自我概念丶制造从众压力。用户希望加入的群体称之为渴望群体，就像现在很多人都希望加入果粉行列，尤其是在地铁上用苹果商品的人比比皆是，他们很多人都是希望加入到这个渴望群体中，他们可能就会去不认可诺基亚等牌子，而使用诺基亚等手机的人相对果粉而言就是疏离群体。
意见领袖就不多言了，在中国已经泛滥化。
家庭的因素倒是我感兴趣的，可能很多人都没有在意到家庭会如此深刻的影响我们的消费观。家庭作者认为有两种：即原生家庭和再生家庭。原生家庭就是你父母姐妹等早期对你的影响，再生家庭就是你结婚后，妻子和孩子对你所产生的影响。尤其是妻子产生的影响，文中有两个有趣的实验结论值得玩味。

1丶女性看重家庭与朋友的关系和联系，优先考虑的是人，而不是公司。然而男性则更关注竞争，优先考虑的是行为。
2丶13-21岁的孩子制定或影响着某些家庭的购买，尤其是电子商品和度假胜地。

 <b>个人因素</b><br />

书中主要阐述了年龄和生命周期阶段丶职业和经济状况和个性和自我概念对消费行为的影响。对于职业和经济状况是容易理解的，对于另外两个有必要进行了解。

年龄和生命周生命期中，因为每个人都要经历不同的生命周期和生命阶段。文中就举了结婚的例子，结婚是两个人的结合，也是两种消费习惯的结合，而且随着时间的流失，双方肯定都会有所妥协。所以针对新婚夫妇的消费习惯进行定制营销是很有必要的。

个性和自我概念就是这个品牌能暗合我的个性。作者指出了品牌个性的5个常用的：真诚丶兴奋丶胜任丶优雅丶粗犷。不过不知道现在那么多用iphone手机的人，iphone手机是不是暗合了他们的个性。

本文来源：派代网{小新杨}

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