谭溢辉：口水仗的营销意图

2012-07-5，魏武挥博客上，有一篇文章——《口水仗的意义》，文中提到了手机之小（小米）三（360）之争，提到了企业社会责任，提到了媒介环境，提到了商业秘密，提到了社会化媒体……此篇文章写得潇潇洒洒，文字飞扬，也说了一些事情，讲了一些观点，唯独没有看到口水仗的意义。

“事实上，竞争性的行为，互打口水仗没什么大不了的。特别是在社会化媒体时代，一个公司很难建立起所谓的“话语霸权”——对手也不是吃素的。而如果从商业推到整个社会，我们就越加会发现，放在桌面上的口水仗，总比私下里彼此勾兑建立同盟，来的好得多。”这最后一段文字，似乎在表明作者的观点，或者是要说明口水仗的意义。但是这段话似乎又是在表明社会化媒体组织下的利益体行为。

看了文章之后，还是有些感悟，魏武挥说的这些都不无道理，也有很具有正面意义。所以想写一篇关于口水仗的意义的文章，题目被魏武挥占领了，那么我说说《口水仗的营销意图》吧！这题目反而更能显示本文的写作意图。

在传统的纸媒中，要看很好的商业性价值文章，在专业性周刊月刊中，看到的文章会比较过瘾一点，口水仗之类的文章可能会出现在这里，但是很少。在新闻类纸媒，看到的多是描述性文章，很少评论，而口水仗之类的文章几乎不会出现在这里。

而发展到现在，互联网的普及，社会化媒体的兴起，观点的表达变得如此便捷，也显得如此随便。社会化媒体，让丑事的传播效率几何级数加速蔓延。以前纸媒的新闻，快也只能播报昨天的信息，而现在信息几乎是及时获取，并且及时分享，及时进入加速传播的轨道。

在社会化媒体上，很多企业都通过此手段建立的一定的网络品牌影响力。小米的发家是如此，360也不例外。小米可以说是一家完全的网络炒作起来的品牌，360更是通过网络安全迅速垄断的安全软件的榜样。

关于骂战和口水仗。

360绝对是互联网上那个不能忘记的ta。周鸿祎在360安全发展之初，都明确了“口水淹没网民，网民带动网民，网民促进成长”的思路。360从来没有离开过互联网IT新闻，一直被人讨论着，也一直被人讨厌着，同时被很多人使用着。周鸿祎知道：互联网产品、互联网品牌，不怕被人说，也不怕被人说坏，就怕不被人记着！互联网产品或服务，最怕不被人记住，被人记住成为互联网生存第一要义。360喜欢挑战，去挑战网络大牌些，从和自己利益最相关的瑞星杀毒开始，到终端之神的腾讯QQ，到PK搜狗，到和百度干官司，到和淘宝相互干架，到约战小米。目的不是为了口水仗而战，是为了被别人记住而为。

小米也干过这个事儿，最初的米聊，在国内具有创新性的互联网产品。腾讯马上出来个微信，和抄袭之王QQ的对仗，现在看来也不能说谁胜谁输，反而都让我们记住了米聊和微信这两款产品。米聊和微信，都不是原创，但是人们都在使用它们。小米手机更是一样，为什么在安卓系统基础上来开发？安卓已经显示出其很强的生命力，同时具有很多独特的原创和很好的用户体验。小米手机是站在巨人的肩膀上搞创新，当然很值得用户的期待。雷军这个互联网老战士为小米手机在资金、运营、营销上掌舵，没有做开发没有做生产的时候，已经累计了相当多的小米发烧友。

小米和360，都是经常在口水仗中盘旋的老手了。他们不是故意为了爱恨情仇而战斗，不是为了你死我活而喷水的。这里面也有社会媒体下的口水仗营销哲学和营销意图：

1.记住并信任。互联网产品需要用户记住，在需要的时候，用户第一时间想到的是一定是在他们眼前晃悠的。用芙蓉姐姐和凤姐的成功来说，臭美不关紧要，记住才是关键。360的成长说明了如此，360不是第一，谷歌早起的软文营销，每天占据着新浪的重要位置和重要数量比例，更是说明这个道理——见过听多了，真假不再重要，记住了会慢慢信任。

2.借力成长。巨人是做什么的？巨人是榜样，巨人是标杆，巨人是超越的对象。巨人是用来踩的，踩在巨人肩膀上，站得高看得远；踩在巨人肩膀上，是为了显得自己也很不一样。营销的不一定是产品的质量，营销的首先是人们的信任关系。借助巨人的肩膀，让自己显得更高大，从而搭建起信任的桥梁。所以，我们看到口水仗的主角不是那种很弱的对象，都是牛哄哄的高手。

3.干掉对手。其实，从古至今，舆论杀人的故事一直不断。最近的电影《杀生》更是演绎得淋漓尽致。而360干掉瑞星等杀毒软件的时候，也是很好的利用了网络舆论的力量。

4.再传播。这段时间一直在研究再传播，如何让别人帮你宣传，帮你营销，是一件很重要的事儿。很多软文营销的高手，都明白再传播的力量。如果软文营销只在乎一篇文章发布在哪里，那绝对是不够的，还要思考软文是不是会走进一个比较长期的再传播途径之中。这也是为什么软文都是最优秀的文章，写得有启发、有见地、有思想、有高度。好文章总是有很多人喜欢的，有人喜欢就会有人转载转播，现在的社会化媒体正在为优秀内容提供再传播的加速器！

5.促进行业发展。很多传统企业，是很怕别人指出他们的短板的，传统行业发展很多年还是原来的摸样。而互联网这个行业为什么发展速度快，创新力度强，网络营销方式更新快？很大程度上，相互指责、相互批判、相互指短，在其中发挥了很大的作用。互联网把“不进步就是退步”这句经典体现得很明显，所以互联网创新很快，发展很迅猛。

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